Come funziona

Anagrafica, indirizzi, alunni, classi e tempo scuola arrivano dagli open data del Ministero dell’Istruzione e del Merito. Non li modifichiamo: li mostriamo con l’anno di riferimento accanto, perché escono con un anno di ritardo rispetto a quello in corso.

Quando un dato manca o è a zero, non lo mostriamo. Preferiamo un buco dichiarato a un numero falso: “0 classi” quasi sempre significa che il dato non è stato trasmesso, non che la scuola non abbia classi.

Se ti accorgi che un dato è sbagliato o vecchio, sulla scheda della scuola trovi Segnala informazione non corretta. Lo controlliamo a mano.

Genitori ed ex studenti maggiorenni. Non docenti, non personale scolastico, non studenti minorenni.

Non serve registrarsi, non chiediamo l’email né il numero di telefono. Chi scrive non deve sentirsi identificato: è una condizione perché racconti le cose come stanno.

1. Un controllo automatico rimuove email, numeri di telefono e indirizzi web dal testo, prima ancora che venga salvato.
2. Un modello linguistico legge il testo e sostituisce i nomi propri di persone con la forma generica: “la maestra Rossi” diventa “la maestra”. La forma generica resta generica di proposito — non aggiungiamo la materia o la classe, perché in una scuola piccola “la maestra di italiano della 3ª B” identifica una persona sola esattamente quanto il cognome. Il testo pubblicato è sempre quello anonimizzato; l’originale non è visibile a nessuno oltre a chi modera.
3. Le accuse gravi e circostanziate — reati, violenze, abusi — non vengono mai pubblicate. Non è un giudizio sulla veridicità: un sito di recensioni non è la sede giusta, e chi le scrive viene indirizzato al dirigente scolastico, all’Ufficio Scolastico Regionale o alle autorità.
4. Un punteggio misura quanto il racconto è concreto e verificabile. Sotto una certa soglia la recensione viene rifiutata con una spiegazione; in una fascia intermedia la leggiamo a mano.

Un giudizio negativo, anche molto duro, non è un motivo di rifiuto. Lo è l’insulto, e lo è un testo così generico da non dire nulla di quella scuola.

La media che vedi è pesata, e vale la pena dirlo apertamente. Due cose alzano il peso di una recensione:

• Quanto è recente. Un’esperienza degli ultimi due anni pesa pieno; più si va indietro, meno pesa, fino a un sesto per le esperienze di oltre cinque anni fa. Una scuola cambia, e chi legge sta scegliendo per l’anno prossimo.
• Quanto è dettagliata. Un racconto concreto pesa fino al doppio di uno generico. Mai meno della metà, però: nessuna recensione viene azzerata.

Le recensioni più recenti e più dettagliate pesano di più nella media. Il grafico della distribuzione mostra invece i voti reali, senza alcuna ponderazione. Così puoi sempre confrontare quello che dice la media con quello che hanno effettivamente votato le persone.

La valutazione su inclusione e sostegno è tenuta fuori dalla media complessiva e mostrata a parte: la dà solo chi ha vissuto quel tema, e non è confrontabile con il resto.

Sono scelte per qualità informativa, mai per il voto che esprimono.

• Devono essere pubblicate e avere un punteggio di dettaglio alto
• Devono essere online da almeno 6 ore, così eventuali segnalazioni arrivano prima della vetrina
• Una sola per scuola, perché una sola scuola non occupi tutto lo spazio
• La scuola non deve essere sotto verifica

Non filtriamo per sentiment. Sarebbe tecnicamente banale mostrare in home solo le recensioni positive, e sarebbe un imbroglio: chiunque confronti la home con le schede se ne accorgerebbe, e a quel punto non avrebbe più senso credere a nient’altro di quello che scriviamo qui.

Non raccogliamo nomi, email obbligatorie o numeri di telefono. L’indirizzo IP non viene mai salvato in chiaro: ne conserviamo solo un’impronta cifrata, che serve a impedire l’invio automatico di recensioni finte e viene cancellata dopo dodici mesi.

Dopo l’invio ricevi un link segreto: è l’unico modo per modificare o cancellare la tua recensione, e non lo conosciamo nemmeno noi — in archivio ne teniamo solo l’impronta.

Si scrive dalla pagina Segnala. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi e decidiamo entro quindici, con una motivazione scritta.

Rimuoviamo una recensione se contiene dati personali sfuggiti al filtro, accuse gravi non pubblicabili, o se è palesemente falsa o non riferita a quella scuola. Non la rimuoviamo perché è negativa, se è pertinente e circostanziata. Quando una recensione viene tolta, sulla scheda resta indicato che è successo.

A volte una recensione contiene una parte che non va e molte altre che valgono: in quel caso togliamo solo quella parte, invece di buttare via anche il resto. Quando succede non riscriviamo nulla: le parole che restano sono quelle di chi ha scritto, nello stesso ordine, e sulla scheda compare che la recensione è stata accorciata. Chi l’ha inviata continua a vedere il proprio testo intero dal link riservato che ha ricevuto, e può contestare la decisione.

Nessuno. Non c’è pubblicità, non ci sono profili a pagamento, nessuna scuola può comprare visibilità o far sparire un giudizio. Il progetto è di una persona, non di un’azienda.